Dalam dunia perbankan, penguasaan Bahasa Inggris menjadi salah satu kompetensi penting, terutama bagi teller, customer service, funding officer, maupun karyawan di bank swasta internasional. Bahasa Inggris Perbankan (Banking English) mencakup kosakata, istilah, serta pola kalimat khusus yang berbeda dari Bahasa Inggris umum. Artikel ini membahas istilah kunci, contoh dialog, dan penerapannya di pekerjaan perbankan.
1. Pentingnya Bahasa Inggris dalam Perbankan
Bank di Indonesia, khususnya bank asing dan joint venture, mensyaratkan kemampuan Bahasa Inggris yang baik untuk melayani nasabah ekspatriat, mengurus korespondensi dengan kantor pusat, atau membaca dokumen keuangan berbahasa Inggris. Beberapa fungsi utamanya antara lain:
-
Melayani nasabah asing (foreign customers)
-
Berkorespondensi dengan bank koresponden di luar negeri
-
Menerjemahkan dokumen keuangan dan legal banking documents
-
Mengikuti training atau webinar internasional
-
Menyusun laporan berbahasa Inggris
2. Istilah Bahasa Inggris Perbankan yang Umum
Berikut beberapa kosakata perbankan yang wajib dihafal dan dipahami arti serta konteks penggunaannya:
| Bahasa Inggris | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Account | Rekening |
| Account holder | Pemilik rekening |
| Balance | Saldo |
| Bank statement | Rekening koran |
| Branch | Cabang bank |
| Cash withdrawal | Penarikan tunai |
| Credit | Kredit atau penambahan saldo |
| Debit | Debit atau pengurangan saldo |
| Deposit | Setoran |
| Fixed deposit | Deposito berjangka |
| Interest rate | Suku bunga |
| Loan | Pinjaman |
| Overdraft | Cerukan |
| Transfer | Transfer atau pemindahbukuan |
| Teller | Teller |
| Customer service | Layanan nasabah |
| ATM (Automated Teller Machine) | Mesin Anjungan Tunai Mandiri |
| Internet banking | Layanan perbankan online |
| Mobile banking | Perbankan melalui aplikasi mobile |
| Mortgage | Kredit pemilikan rumah (KPR) |
| Collateral | Agunan |
| Installment | Cicilan |
| Maturity date | Tanggal jatuh tempo |
| Penalty | Denda |
| Remittance | Pengiriman uang antar negara |
Kosakata ini sering muncul pada transaksi harian di bank, pembelajaran perbankan di kampus, maupun materi pelatihan bank.
3. Contoh Dialog Bahasa Inggris di Perbankan
Berikut contoh dialog teller dengan nasabah asing saat membuka rekening dan menarik tunai:
Dialog 1 – Membuka Rekening
Customer Service (CS): Good morning, Sir. How can I help you today?
Customer: Good morning. I would like to open a savings account, please.
CS: Sure. May I see your passport and KITAS, please?
Customer: Here you are.
CS: Thank you. Please fill in this account opening form.
Customer: Okay.
CS: Would you like to apply for internet banking and mobile banking as well?
Customer: Yes, that would be great.
CS: Alright. Please wait for a moment while I process your data.
Dialog 2 – Penarikan Tunai di Teller
Teller: Good afternoon, Sir. How may I assist you today?
Customer: I want to withdraw some cash from my account.
Teller: Sure. May I have your account number and ID card, please?
Customer: Here you go. I want to withdraw two million rupiah.
Teller: Please wait a moment while I process your transaction.
Customer: Okay.
Teller: Here is your cash and your receipt. Please count your money before leaving the counter.
Customer: Thank you very much.
Teller: You’re welcome. Have a nice day.
4. Contoh Kalimat Perbankan dalam Bahasa Inggris
-
I would like to open a joint account. (Saya ingin membuka rekening joint / bersama.)
-
May I know your account number, please? (Bolehkah saya mengetahui nomor rekening Anda?)
-
Your current balance is IDR 10,000,000. (Saldo Anda saat ini Rp10.000.000.)
-
Do you want to transfer the funds to another bank? (Apakah Anda ingin mentransfer dana ke bank lain?)
-
The interest rate for fixed deposit is 5.25% per annum. (Suku bunga deposito berjangka adalah 5,25% per tahun.)
-
There will be a penalty if you withdraw before the maturity date. (Akan ada denda jika Anda menarik dana sebelum jatuh tempo.)
5. Penerapan Bahasa Inggris Perbankan di Pekerjaan
Berikut contoh situasi nyata di mana karyawan bank menggunakan Bahasa Inggris:
✅ Menyambut ekspatriat di branch utama (main branch)
✅ Menangani korespondensi email dengan bank koresponden (correspondent bank)
✅ Menyiapkan laporan kredit atau audit dalam Bahasa Inggris
✅ Mengikuti training banking compliance dari regulator global (misal: FATF atau Basel Committee)
✅ Memberikan penjelasan layanan remittance kepada WNA (foreign nationals)
6. Tips Mempelajari Bahasa Inggris Perbankan
Untuk meningkatkan penguasaan Banking English, berikut tips praktis:
-
Hafalkan kosakata inti terlebih dahulu – mulai dari akun, kredit, debit, transfer, hingga mortgage.
-
Pelajari dialog standar teller dan CS – latih dengan teman atau rekam suara sendiri.
-
Baca brosur bank asing – contoh HSBC, Citibank, dan Standard Chartered untuk menambah exposure.
-
Tonton video customer service banking di YouTube – fokus pada pronunciation dan kecepatan bicara.
-
Gunakan di tempat kerja – jika sudah bekerja di bank, gunakan pada setiap transaksi dengan nasabah asing.
-
Buat catatan istilah baru setiap hari – minimal 5 kata per hari, termasuk contoh kalimatnya.
7. Tantangan Utama
Banyak lulusan perbankan atau karyawan bank merasa canggung menggunakan Bahasa Inggris karena:
-
Takut salah grammar saat berbicara
-
Kurang menguasai istilah banking yang spesifik
-
Jarang berinteraksi dengan nasabah asing
-
Tidak terbiasa mendengarkan native speaker
Solusinya, selain menghafal istilah, adalah dengan mendengarkan native speaker melalui podcast atau banking customer service training video untuk membiasakan telinga dan meningkatkan rasa percaya diri.
Bahasa Inggris Perbankan adalah kompetensi penting yang membuka peluang karir lebih luas di bank nasional maupun internasional. Menguasai kosakata seperti deposit, withdrawal, loan, mortgage, dan remittance hingga mampu melakukan percakapan formal dengan nasabah akan meningkatkan profesionalisme dan kredibilitas. Dengan latihan terstruktur dan keberanian untuk berbicara, kemampuan Bahasa Inggris Perbankan dapat diasah hingga fasih dalam waktu relatif singkat.
